國立臺灣大學生物資源暨農學院附設動物醫院

國立臺灣大學生物資源暨農學院附設動物醫院作為國內第一所公立獸醫教學醫院，擁有悠久的歷史和豐富的醫療資源。 醫院提供多元的醫療服務，包括小動物內科、小動物外科、癌症中心、特殊寵物門診（大動物及經濟動物疾病科）、復健及整合醫學科、住院部、藥劑室、病理診斷科、影像診斷科、實驗診斷科等。 尤其在癌症、心血管疾病、腎衰竭等犬貓常見疾病方面，台大動物醫院具有專業的診療能力。 此外，醫院也積極發展動物長照安養服務，設有復健整合醫學科，提供長期安養、日間照護喘息服務以及中西醫整合物理復健醫療。

然而，從顧客體驗來看，雖然許多飼主對醫師的專業和治療效果給予高度肯定，例如王尚麟醫師團隊對19歲老貓的細心治療，以及金醫師和蕭醫師對老米克斯牙周病的成功診治，但也有不少負面評價。其中，預約掛號流程不順暢、等待時間過長是常見的問題，有飼主反映填寫網路初診資料後一個半月仍未收到回覆。 此外，醫院的行政管理和服務態度也受到批評，特別是保全人員對飼主和生病動物的態度不佳，甚至有驅趕行為，讓飼主感到不被尊重。 還有飼主反映在抽血時不允許家長陪同，導致寵物在過程中驚嚇死亡的悲劇。 費用方面，台大動物醫院的收費相對較高，且部分項目曾因疫情而有急診加成收費的情況，雖然醫院聲明符合規定並已告知飼主，但仍引起部分飼主的不滿。

總體而言，國立臺灣大學生物資源暨農學院附設動物醫院在醫療專業和設備方面具有顯著優勢，特別適合處理複雜或嚴重的寵物疾病。然而，在顧客服務流程、行政效率以及對飼主的同理心方面，仍有很大的改進空間。建議飼主在前往就診前，務必提前預約並確認相關資訊，並對可能較高的費用有所準備。同時，也期許醫院能持續優化服務流程，提升整體顧客體驗。