4月我懷著忐忑不安的心情帶我家已經18歲的老狗來就診，是因為牠長期受到牙周病困擾，最近更嚴重到出現鼻腔瘻管，頻噴鼻水(有時鼻血、化膿液體)，讓牠進食困難、情緒低落，身為飼主的我既心疼又焦急。幸好，我們找到了這家專業的寵物口鼻腔專科門診。

從初診開始，醫師的專業與耐心，不僅詳細說明鼻腔瘻管的形成原因與手術必要性，最讓我深刻感受到他們對動物的尊重與友善。

他們願意花時間解釋每個步驟，讓我們放下不安的心決定接受手術治療，在費用方面也先明細的預估，讓我感覺信任。

手術進行得非常順利，醫師術前術後都拍照記錄，清楚地傳送給我說明情況，讓我即使不在手術室也能安心掌握毛孩的狀況。在術後不只是交代照護方式，更主動追蹤恢復情形，與我們詳細討論後續的照顧細節。

這個經驗讓我由衷感謝這個團隊。他們不僅有效率地解決了問題，更用專業與溫度守護了毛孩的健康，謝謝你們，現在已過月餘，我的老狗鼻腔問題完全解決，恢復正常，能夠舒服地吃飯、重新找回活力！🫶🫶🫶

醫生雖有牙科專業，但在術前評估的專業度及術後照護上，仍有進步空間，且術前估價與實際收費有差異。以下幾點為真實經歷分享：
1. 術前評估報告未完整說明：
初診時，醫生建議進行術前評估，包括驗血和胸腔X光，並表示如果報告正常後續即可進行手術。檢查結束後，醫生僅說明驗血結果，未提及胸腔X光報告。後續聯繫客服，醫生才表示是遺漏了這部分的說明。
2. 術前評估有失專業：
術前醫生有幫狗狗全口拍照，並確認只需拔除一顆牙。但在手術進行中，狗狗已經麻醉的情況下，醫生「臨時通知」還需拔除另一顆乳牙，但在術前完全沒有提及，有失牙科評估專業度。當我們表達疑慮時，醫生表現出不耐煩的態度，原本說可以帶我們進入手術室看X光照片再說明。但進入手術室後，卻是直接指著狗狗的牙齒做解釋，實際也未使用X光照片做說明。
3. 收費與術前估價不同：
手術過程中，醫生臨時告知拔第二顆牙的縫合費用為 $1000。但術後結帳時，第二顆縫合費用卻被收$2000，且與官網公告皮瓣縫合收費每處$1000不相符，價格多出兩倍。
4. 麻醉費用計算不合理：
氣體麻醉收費為每小時 $2000。當天狗狗大約10:00進入手術房，醫生通知可於 11:30 接回。狗狗甦醒時間最短大約需 30 分鐘，因此實際麻醉時間約為 1 小時（10:00-11:00），但收費卻按 2 小時計算，與實際情況完全不符，。
5. 術後照護不足：
術前我們主動告知有自備較舒適柔軟的頭套，但被拒絕使用且回覆先使用醫院提供的頭套。但接回時，狗狗突然在衛教過程中自行跑出診間，也並未佩戴頭套，術後照護有明顯疏失。

總結：收費比一般動物醫院還高，卻沒有相符的服務品質與專業，很多細節有明顯疏失，價格也是不友善，覺得性價比不符！

整體來說是個非常好的就醫體驗~已經跟隨單醫師14年了~寶貝從小結紮到口腔腫瘤移除，都是單醫師給予完美的醫療，新院內的環境也不錯~人員也服務親切是個不錯的院所！

醫師很專業，費用公開透明、術前也會跟客人一起討論，且對客人跟毛孩都很溫柔，重點是狗狗順利恢復健康，很開心😁

非常很推薦院所，也很感謝單醫生的細心與照顧幫我家毛孩牙齒洗得很乾淨，真的真心值得推薦👍👍👍👍👍