我們家康康的家庭醫師，醫院在二樓，一樓是寵物用品美容的地方，每年都來報到一次預防注射，順便打8合1預防針，生病了都來這，醫生很細心觀察看診，開的藥很適合我家狗狗，對症下藥，治療有效，而且有line 可以預約掛號，因為毛孩喜歡樓下的產品，特愛這裡的零食與盒裝的肉肉，買著買著我們已成為永久會員啦！看病都有優惠折扣，超級好的。

這是我第一次也是最後一次帶貓來這間店洗澡剃毛。整體經驗讓我非常不安，甚至懷疑這樣的環境是否具備基本的專業與安全。

1. 美容過程無法全程陪同，我在店外等待時看到美容人員嚼檳榔、抽菸，觀感非常不好。出於擔心，我最後 20 分鐘站在美容室外觀看，美容師操作手法粗糙，我無法信任，但仍選擇禮貌相待。
2. 接回貓咪後發現右後腳出血，傷口明顯是店內美容時造成，但當下並未被主動告知。我回想當時曾看到美容人員用一塊疑似抹布的布擦剪刀，有可能在那個步驟發生意外。
3. 打電話詢問時，對方回應「可能是貓自己跑時弄傷的」，這讓我無法接受。
我要問：

• 為什麼工作台上的危險器具沒馬上收？
• 工作台是否符合動物安全標準？
• 工作人員與動物比例明顯失衡，為何要讓消費者與寵物承擔後果？
• 如果是因為忙碌誤傷，為什麼不能誠實告知？

4. 我自己立刻帶貓去看獸醫，藥費 $100。店家願意補貼費用，但重點從來不是錢，而是尊重與責任感。

我把貓當家人，但在這間店，我看不到他們也這麼看待我的貓。這不是單次意外，而是一整套流程都缺乏安心的保證。
我不會再回訪，也不願其他毛孩再承受這樣的風險。

貴醫院
如果寵物在你那邊一開始很嚴重的話請直接告知
不要讓家屬有希望
跟我們說有機會第五天就能回家了
結果卻在第四天後離世

你一開始說這很嚴重我們就去找大間的醫院救治了

問你怎麼不一開始就說
還說年輕人應該要有sense
知道這個很嚴重隨時會走
我什麼都知道帶來看醫生幹嘛…？

我一直以對他能回家的
沒想到是以這種方式回家了…

這是我女朋友第一次，也是最後一次帶貓來這間店洗澡剃毛。身為陪她一起經歷整個過程的人，我必須說——這家店讓我們極度不安，也讓我們對寵物美容的專業性產生很大質疑。

1. 美容過程無法全程陪同，她在店外等待時就看到美容人員在嚼檳榔、外出店裡抽菸，衛生觀感極差。出於不安，她最後 20 分鐘站在美容室外觀看，雖然看到手法粗糙，但還是選擇禮貌對待美容人員。當時我就在旁邊陪著她，能感受到她有多不放心。

2. 貓咪接回來後，我們發現右後腳流血，傷口明顯不是送洗前就有的。美容人員當下完全沒有主動告知。她回想起，曾看到對方剪完毛後用一塊疑似抹布的布擦剪刀，懷疑當時就可能發生意外。

3. 打電話回去詢問時，店家只說「可能是貓自己跑時弄傷的」。但我們家貓咪的個性不咬人、不暴衝、只會害怕的匍匐前進，從沒出現過激烈掙扎，怎麼可能會「跑」？
加上這次剃毛本身也非常雜亂、電推痕跡明顯，讓人懷疑美容人員是否具備基本技術與經驗。

我們想問店家幾個問題：
- 為什麼危險器具不能在第一時間收好？
- 工作台真的安全嗎？
- 工作人員與送洗寵物比例失衡，出狀況就該由飼主吸收？
- 如果是忙碌導致的失誤，為什麼不能誠實面對？

4. 她自己立刻帶貓去看獸醫，藥費 $100。店家說可以補貼，但我們要的從來不是這種「金錢式」的了結，而是最基本的尊重與負責態度。

我們都把貓當家人，但這家店，沒有這樣的心。從無法陪同、衛生問題、操作手法、到事後處理，我看不到任何讓人能安心把動物交出去的理由。

我們不會再來，也希望其他毛孩不要再遇到類似的對待。這次我們忍下了，但不希望下次還有其他飼主默默吞下同樣的委屈。

我的貓孩子們，都在這邊看醫生，前後也有起碼十年了，曾醫師細心，講解相關問題，都非常仔細，有問必答👍🏻