不清楚負評從何而來⋯
我個人的體驗，吳大夫不論是問診、診後的說明都極具熱忱與耐心，我第一次看到有獸醫大夫還會把病情說明和醫囑打成筆記放在藥袋裡面。因為吳大夫對每一隻毛小孩的case都很用心在處置，所以等待時間稍久是完全可以體諒的。
這家動物醫院雖然沒有很fancy的裝潢和氣氛，但醫護的工作態度絕對專業和敬業，醫師在執行任何處置之前也都會把方案和報價講的非常清楚，我非常推薦聖愛動物醫院

依照聖愛這麼不積極態度，想必這篇評論也不可能會回覆吧？
以下是貓咪因尿路阻塞在聖愛治療的過程
「聖愛放置導尿管並沒有無菌操作」
「尿管是開放式，沒有裝尿袋」
「第一天抽尿送細菌培養-報告結果是無感染」

「從聖愛出院後隔一天轉院，再次送細菌培養-報告結果是感染綠膿桿菌和糞腸球菌，當時貓咪精神食慾極差」

綠膿桿菌這個超級細菌呢，通常是在醫院感染的，在家裡感染綠膿桿菌真的不太容易，這部分我也跟很多獸醫師詢問過且轉院的獸醫師也說基本上是在醫院感染的（聖愛）…

「主治醫師吳東軒遇到醫療糾紛就逃避」
事後請院長出來協調，院長說吳東軒醫師私下討論也沒有說明什麼，只表達出院都有跟飼主說明清楚，吳東軒醫師認為出院後狀況並非如住院期間般可確實掌控，飼主把貓咪不理想的狀況歸咎本院醫療，實非具備基本醫療認知的理性態度，以上是轉述吳東軒醫師的話。

你身為醫師連無菌操作都不知道嗎？請問你有具備基本的醫療觀念嗎？有什麼立場說飼主把不理想狀況歸咎本院醫療是不理性的態度。出院後我們是請假特地留在家裡觀察貓咪狀況，我認為照護上比聖愛還要更仔細，只差在留院有打靜脈點滴而已。

「陳雅竹院長初期有關心貓咪狀況且居中協調，但後期處理態度不積極，一拖再拖，讓飼主感受極差」
如果陳院長妳有放在心上，這件事就不會一拖再拖，妳說妳有放在心上，放在心上是要記得、要有行動，讓飼主可以感受到的，妳完全沒有確認飼主是否有收到聖愛來信，就先入為主認為我們有收到聖愛的電子郵件，都是過好一陣子後我們主動提起，妳才會記得，請問這是有放在心上嗎？我們並沒有騷擾醫院，也沒有影響醫院營運，這段期間都很理性在等待。

起因是透過家人視訊看到貓咪住院狀況，發現貓咪鋪在籠位內的白色布上都帶有點血色，我以為是操作上醫護人員不小心把尿沾染在布上，後來詢問才知道原來聖愛放置導尿管後竟然沒有接上尿袋，尿液是直接滴在布上。

當下的我真的傻眼，怎麼會有醫院沒有執行無菌操作，加上貓咪一直窩在沾有尿液的布上也有可能造成皮膚灼燒，除了有感染的風險，也非常的不衛生。

當下有立刻詢問吳東軒醫師說：這樣不是會感染嗎？他掛保證的對我說不會啦，也表示醫護人員非常勤勞的更換籠內的布，簡單解釋了一番後，我就去上班了，但我內心還是非常在意這件事。

在我認知裡，導尿管放置完成後會接上尿袋，形成一個完全密閉的狀態，減少細菌上行造成尿路感染的機會，同時也可以觀察尿量和尿色。

當晚，吳東軒醫師再次致電給我說明沒有裝上尿袋的原因，是因爲尿袋的延長管會和點滴的延長管捲在一起，加上聖愛不是24小時動物醫院，擔心貓咪過夜可能會有纏線的風險。以及接上尿袋後，通常尿袋是掛在籠子外，當尿袋累積一定尿液，會增加貓咪雞雞下墜的疼痛感，或是貓咪會去咬到或踩到管線，都可能造成導尿管拉扯或是要重新放置的可能性。

吳東軒醫師只想表達他臨床上的導尿貓案例，接上尿袋後的經驗都不是很美好，他才會換另一種完全開放的狀態，讓導尿管銜接的延長管短一點，黏在尾巴上盡可能遠離尿道口。

他也在電話中告訴我，確實會有感染的風險，打臉了他當時掛保證的說不會啦，但這是他綜合考量下最合適的做法。如果是他自己養的貓，他並不會這樣做。

也有告訴我，因為地區性的關係，對於動物花費價值觀的不同，他會盡可能替飼主省錢，但我只希望貓咪能有完善的治療並做好疼痛控制，經濟的部分不是我們首要考量，只要貓咪能康復才是最重要的。
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以下是對於聖愛在治療上其他有疑慮的部分：
1.因毛孩腎指數超標，初期還是有給予對於腎臟負擔較大的Nsaid非類固醇的消炎止痛用藥，因為一開始吳東軒醫師下醫囑並無給予buprenorhpine，這部分我有提出希望給予buprenorphine，醫師後來也有給予，真的不是飼主要干涉醫師醫囑，畢竟膀胱發炎是真的很痛….，希望醫師要替毛孩做好疼痛管理。

2.回報貓咪食慾狀況都說有吃肉泥和罐頭，但飼料比較挑，但其實住院至出院這段期間食慾都不太好，吃的量不多，主要都還是透過鼻胃管灌食給予熱量，因為聖愛給予食物是沒有另外秤重換算熱量，這樣就沒有辦法透過客觀的方式知道貓咪自主吃多少，畢竟精神食慾是評估動物狀況最基本的指標。

3.聖愛是沒有讓動物把鼻胃管裝置帶回去給飼主自行照護，理由是帶回家照護是非常危險，不建議這樣做，所以出院前會把鼻胃管拆掉，但我認為非常不合理，畢竟在還沒確認毛孩自主進食狀況是否穩定，拆掉真的是非常愚蠢的做法，除非鼻胃管放置的時間過長或滑出等其他原因。
因此，我有請吳東軒醫師要拆掉前需要再聯繫飼主做討論，這部分他也同意會再跟飼主討論。但後來吳東軒醫師並沒有和飼主討論就直接拆鼻胃管，事後再次詢問醫師為什麼沒有和飼主討論，醫師也完全沒有回應此事。拆除鼻胃管的那天，貓咪食慾還是很差，回家後病態感很重。

多數的動物醫院基本上都是可以讓毛孩把鼻胃管裝置帶回家照護，就算聖愛不同意也沒關係，但醫師答應拆掉鼻胃管前會再和飼主討論，這部分醫師也沒有做到，確實讓飼主感受不佳。

4.事後吳東軒醫師認為我們打五通電話給醫院造成醫院困擾且不體諒醫護人員。吳東軒醫師只有接第三通電話，主要是轉達家人目前醫院繁忙，建議趕緊帶貓咪去另一家醫院就診。

我們並沒有不體諒，我很感謝當時在前線接電話的護理人員理解我們的焦急，但我也非常肯定…並沒有對護理人員有任何怒罵。

以下是吳東軒醫師認為的無數次回覆我們的電話內容：

第一通，是希望可以和櫃檯約時間，確認醫師的空檔時間是可以和我溝通，助理轉達你的門診滿診，只能利用醫師門診中間空檔時間回覆，這部分我可以理解，並沒有為難醫師要立即回覆，只是希望能保留一個時間可以溝通。

第二通，是因為貓咪回家後出現排尿困難，想詢問醫師可否先拿buprenorphine，因buprenorphine是管制用藥，需要醫師親自診斷才可用藥，沒有在其他外院看診是沒有辦法直接拿，當時只希望能在轉診前讓貓咪相對舒服些才再次致電聖愛，櫃檯回覆需要跟醫師確認5-10分鐘後再致電回覆我，這部分我也是可以理解的。

第三通，是因為第二通電話過了好一陣子並未得到回覆，因此改請家人再次打電話詢問是否可以拿，即便拒絕也沒關係但需要告知，且希望聖愛統一窗口是跟我聯繫，因家人對寵物醫療相對比較不了解。

第四通和第五通，是因為吳東軒醫師給的藥物處方簽不完整，才再次致電給醫院確認用藥，所以才前後打兩通電話。飼主本身就可以和醫院索取藥物處方簽，加上這部分是吳東軒醫師給的不完整，事後再來跟飼主抱怨前前後後回覆我們無數次來電，真的超級莫名其妙的醫師。

結束了以上五通電話，那天我們就沒有在致電給聖愛，只專注在貓咪後續的醫療。那天事後半夜三點醫師卻傳訊息我們說…
（以下這一段是吳東軒醫師訊息內容）

「我了解兩位為了貓咪很著急，但我本人以及醫院同仁，今天一整天前前後後回覆了無數次您們的來電。

中午我也親自在電話中回答您的疑問，並且建議目前對貓咪最重要的就是趕緊進行導尿，因為今日醫院繁忙人力無法負荷，所以請你們趕緊帶貓咪至其他醫院進行醫療。

正是因為今日醫院的繁忙負荷，中午之後我完全無法抽身親自回覆只能由同仁代勞，請兩位不要過度揣測醫院的態度，我跟醫院同仁都在盡最大的力幫助貓咪及你們。

我們都了解兩位為貓咪心急焦慮，我們也都希望小路獲得最妥善的醫療，趕緊康復，我也才會在現在時刻半夜3點了還在回覆兩位的疑問。

請您們體諒醫院極度繁忙的狀況下，醫療人員也是人也需要休息跟合理的對待，不可能因為兩位的焦慮而24小時隨時回覆待命。

無論如何，我們都是為了貓咪好，希望貓咪現在能在其主治醫師的醫療下恢復健康。」
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在聖愛治療這段期間和後續處理感受非常差👎，吳東軒醫師事後也沒有任何關心貓咪狀況，他讓飼主感受到的僅有逃避，事發至今將近五個月時間，我們的疑慮都沒有得到吳東軒醫師回覆，我不太理解吳東軒醫師訊息上所謂的半夜三點回覆我們的疑問，請問是回覆了什麼？且後續院長對於這件事的處理態度漸漸也不積極。

從聖愛出院後，因為貓咪狀況不佳，經歷了一段很長的治療期才漸漸康復。

真心不推薦聖愛動物醫院👎👎👎
真的是超級差勁的醫師～一顆星都不想要給

如果您也一樣重視無菌操作和醫病關係就非常不推薦帶毛孩來聖愛就診。

吳醫師人很NICE，一開始還主動回電告知注意事項，很有同理心（知道主人的擔憂），治療過程中也講解的很清楚明白，該如何用藥、觀察重點是什麼，整體感受很棒很親切！

家裡總共20隻貓都領養或浪浪，最嚴重的曾經得過FIP貓傳染性腹膜炎，還以為沒救了很絕望，結果在聖愛醫生給予最完美的治療，以及有計劃的長期療程，現在貓貓從腹水呼吸急促的狀況已經變成活跳跳，能吃能喝活動力滿滿的健康主子了，其他主子也陸續來這邊打預防針，非常溫柔且有同理心的獸醫師，感謝您，我們貓貓活下來了

連一顆星都不想給⋯
應該？或許？不確定？都是籠統的回答⋯
越住越差，抓不出原因⋯給的飼料開封罐頭不知放多久，都乾乾的了，動物會想吃嗎？助理小姐 還回答很香⋯@@
環境也是～好險立即換地方 終於改善！