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4.5 ★★★★☆ (459 則評論)
獸醫院
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地點名稱
謙華動物醫院
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地址
300台灣新竹市東區公園路226號
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營業項目
獸醫院
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服務動物
狗、貓
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rate_review 顧客評論
4.5
★★★★☆
基於 459 則評論
전지현
★★★☆☆
2 週前
我是在7/11打電話預約貓咪看診,當時是因為牠眼睛癢、眼瞼紅紅又會流眼淚,預約的日期是7/17 晚上18:15,我也有記錄在行事曆上。

今天下午因為情況已經處理好了,我打電話過來想取消這次預約。但讓我有點錯愕的是,櫃檯當下查不到預約資料,並且直接反問我:「你自己預約什麼時間都不知道?」這樣的語氣讓我愣了一下,也覺得有點不太被尊重。

我當時也花了一點時間確認資料,確定是7/11打過電話預約的。附上當時的來電紀錄截圖給您參考。

我也沒收到進一步的確認通知,不確定您後來有沒有查到呢?

(更新)
但我還是必須再次強調:我非常確定聽到櫃檯小姐在電話中說出「妳連自己預約的時間都不知道嗎?」
正是因為聽到這句話,我才立刻衝下樓確認行事曆。這句話的語氣與內容,讓我感到十分不被尊重。
您提到現場忙碌、人員訓練等原因我可以理解,但這樣的回應方式與語氣,並不應該合理化為「誤會」或「記憶錯誤」。

那請問,我當時說的預約日期是不是「正確的」,就是今天?
是不是因為你們當下電話中查不到資料,才一時無法確認?
如果最後證明預約是對的,那請問當時櫃檯小姐用「妳連自己預約時間都不知道嗎?」這種語氣回應我,是否不當?

既然結果是我沒有搞錯,那當時這樣的語氣、讓人感到被質疑甚至被指責的態度,難道不該道歉嗎?

貴院回覆中不僅沒有一句明確的道歉或承認不當應對,還反過來暗示我記憶有誤、誤會了對方。這樣的處理方式,不僅沒有誠意,還讓人感到再次被輕視。
每位打電話來的民眾,都是帶著信任來詢問與預約,回應他們的語氣與態度,絕對不該用這樣的方式帶過,既然是業主親自回覆,我更希望這份回應能展現出對應對態度的正視,而不是僅僅自我辯解。
Jennie Lin
★★★★★
3 個月前
我的心肝寶貝是米克斯浪浪
她超有個性 很兇 尤其看醫生的時候。
因為沒經驗一開始 我們去了別家診所
我的貓咪在看診過程中暴衝撞了玻璃牆。
我很心疼 也覺得很抱歉讓她不舒服。

後來社區的愛媽說這位醫師很有愛心
我們就決定從關新路到這看診。(其實蠻遠的耶)
第一次貓咪看診的狀態非常好
要結紮當天
醫師會診過後陪貓咪玩了一下 摸摸她
我的寶貝就放鬆的睡著了。(照片是睡著不是麻醉)
所以我也很安心的把她留下來結紮。
謝謝醫師的愛心 也謝謝愛媽告訴我們這麼好的診所
貓咪終於可以放鬆的看診❤️
CC Chen
★★★★★
4 年前
20190331
第一次來,歐醫師很有耐心愛心,詳細解釋貓咪病情,問一些問題醫生都耐心回答並給予建議,很專業。診所內環境舒適明亮乾淨,非常推薦,但等待時間較久,需要有點耐心。

20190830
帶7個多月貓妹妹來結紮,預約等了兩個月,歐醫師會先進行術前評估以及建議需做的檢查(血檢、氣麻or液麻、心臟檢查、...),接著幫貓抽血,因預約上午9:30趕著上班,醫師說可以把貓留下再打電話告知檢查結果並寫一張項目價錢表給我,之後回到一樓櫃台會詢問想要做的項目並簽同意書和付押金,晚上8:30前領回
手術$2000 (母)
氣體麻醉+$500
血檢$1500
晚上領貓時會給3天早晚消炎藥和一罐擦傷口組織液的藥水,醫生很有耐心一項一項講解血檢的結果,並提醒術後注意事項(飲食、頭套需戴10天、...)
* 結紮做完一天給我感覺非常好,傷口大約1公分,貓咪也沒什麼太劇烈反抗,回家活動力也很好到處跑跳(都替她擔心肚破腸流),唯獨抽血時叫很大聲...,整體而已是非常推薦的

20201030
帶9個多月貓弟弟來結紮
手術$1300 (公)
氣體麻醉+$500
血檢$1500
BNP檢測(美短)$800
掛號費$100
無情卡士達
★☆☆☆☆
5 個月前
近期和朋友在討論新竹的動物醫院,回想到大約2.3年前帶貓咪去謙華看診的經驗,特此補上貴院應得的一星。

由於家裡的狗狗沾染到跳蚤,進一步導致貓咪感染寄生蟲,於是到謙華看診,到診間後,女醫師進來正眼也沒看飼主和貓一眼,一邊忙他的,一邊詢問症狀,我描述完症狀後,醫師就叫我將貓籠打開,打開後 醫師完全沒有跟貓咪先打個招呼 或是讓貓聞一下味道,手就直接要去抓貓咪,說要量肛溫,貓咪被突如其來的接觸嚇得從貓籠竄出,此時醫師叫來了2-3名的助理,多人同時逼近角落要抓貓,貓咪再次嚇爛驚慌彈跳起來衝回籠子中,醫師此時冷冷的開口問:「你跟你的貓感情是不是不好?」我當下傻眼,但擔心貓的狀況 只是「蛤?」了一聲,因為剛剛的驚慌 貓咪正好嚇到糞便掉出來,醫師便撿起來查看到寄生蟲,於是確定問題方向 算是結束診療。

後來一直在回想,是醫師要求我和貓咪配合哪個動作,我們配合的不好,導致醫師依此推測我跟貓咪的感情不好嗎?回想完每一個細節,我才明白,就只是單純這位女醫師相當沒水準而已。
你因為陌生人接觸你的身體 而感到害怕,是因為你跟你的家人感情不好?完全沒有邏輯。

後來幾年 輾轉帶貓咪去過仁心、築心,包含以前住台中時去過的兩家動物醫院,完全沒有這樣的情況發生,貓咪一樣很緊張 但只有飛機耳,還是乖乖的坐著讓醫生接觸診療。

爛透了。
Jocelyn Chang
★★★★★
4 個月前
櫃檯態度很棒,女醫師解說很仔細。專屬貓咪的醫院,整體環境都很棒。我家的貓到這裡看診,雖然還是會怕,但比起其他寵物醫院,好像就沒這麼發抖害怕了。
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